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襄阳市妇幼保健院用心服务赢得赞誉

来源:襄阳晚报时间:2018/01/24 作者:李瑶
摘要:"这没什么,都是我们应该做的.""这些都是我们平时的工作.""帮助他们是我们的职责所在."……每当收到一封封感谢信、一面面锦旗,拒掉一个个红包,襄阳市妇幼保健院的医护人员总会这样说.2017年,在襄阳市妇幼保健院,频繁上演着一幕幕感人的故事.

 

襄阳市妇幼保健院用心服务赢得赞誉
妇女保健科荣获"全国巾帼文明岗"称号

  "这没什么,都是我们应该做的.""这些都是我们平时的工作.""帮助他们是我们的职责所在."……每当收到一封封感谢信、一面面锦旗,拒掉一个个红包,襄阳市妇幼保健院的医护人员总会这样说.2017年,在襄阳市妇幼保健院,频繁上演着一幕幕感人的故事.忙碌的时候,医护人员会主动加产妇的微信,随时为她们答疑解惑;劳累的时候,医护人员还不忘叮嘱患者如何用药,对家属的每一个问题都耐心解答.正因如此,襄阳市妇幼保健院屡获患者好评.


  早产儿家属感谢医护人员


  2017年5月12日,曾由该院妇产科和儿科联手救治的早产儿"十六",在爸妈的陪伴下,回到医院感谢医护人员.


  "十六"的妈妈患有易栓症,胎盘易有血栓形成,会导致胎儿宫内呼吸窘迫.2016年11月,该院妇产科和儿科医护人员无缝对接、通力合作,保住了胎龄不到28周、体重950克的超低体重早产儿.


  因患儿在儿科重症监护室"十六"号暖箱住过两个月,医护人员都亲切地叫他"十六".


  母亲节,多爱一点点


  该院妇产科的医护人员每天帮助产妇们迎接新生命,与她们同乐;儿科的医护人员像妈妈一样日夜呵护着宝宝.在2017年5月14日母亲节即将到来之际,他们用笔书写对患儿的爱(图一).


  医院里过"六一"


  为缓解患儿的就医恐惧心理,营造温馨的就医环境,2017年"六一"儿童节,该院工作人员穿上可爱的卡通服装,为小患者们送去气球(图二).该院从患者的需求出发,不断优化就诊环境,创新服务理念,让爱心活动惠及更多妇女、儿童.


  B超室里打点滴


  为了节省患者排队等待的时间,患了肺炎又恰逢值班的B超室医生黄天俊边打点滴边给患者做B超,获得患者的"点赞"(图五).


  帮孩子找妈妈


  "妈妈,我找妈妈."2017年的一天,该院门诊一楼大厅,一个小女孩惊慌失措地大声哭喊.门诊护士陈小双发现后,立即走上前询问.然而小女孩只是哭,不回答.陈小双判断这个孩子可能是被大人弄丢了,赶紧将情况上报给门诊部主任,并在全院寻找她的妈妈.最终,孩子的妈妈被找到了.在总服务台,孩子的妈妈看到护士在帮着照顾孩子,很是感动.


  门诊护士还经常主动上前帮助排队的妈妈抱孩子,帮助就诊妇儿解决力所能及的问题,赢得了广泛赞誉.


  手写感谢信


  "感谢曾医生,你是黑暗中的一道曙光,照亮了我们焦急而悲伤的心.感谢你一丝不苟地在门诊坐诊,为我们的孩子看病……"这是该院春园路院区儿科2017年1月收到的一封手写感谢信的内容,信中提到的医生虽然不是患儿的主治医生,但还是力所能及地帮助了患儿,尤其是在面对家长重复提出问题时,耐心地一遍遍解释,感动了患儿的家长.


  "话费"红包变成住院费


  "这红包我不能要."2017年10月23日,该院春园路院区妇产科护士长刘春勤拒绝了王女士的"好意".原来,王女士的孩子一出生就被送到重症监护室,她焦急万分.心细的刘护士长发现后,对王女士进行了耐心疏导,并与儿科医生沟通,将宝宝的情况实时通报给王女士.


  王女士感激万分,专门从护士那要到了刘护士长的电话,给她充了数百元话费.得知这一情况后,刘护士长赶紧把钱充到了患儿的住院费中,"话费"红包变成了住院费.


  "别担心,我们来了"


  2017年11月24日9时35分,该院檀溪路院区妇产科收治了一名临产的"二孩妈妈".由于偏信经验和网络传言,该孕妇耽误了产程,在公交站台下车时就快要生了.接到家属求助信息后,该院檀溪路院区妇产科立即采取行动:"手术室人员到位,护士准备好推车,立刻下楼接人."主任杨翠荣、护士长许敏艳立刻带领医护人员冲到公交站台."抬上担架,直接送到手术室.屏气!不要用力!呼吸!"杨翠荣指挥着(图三).7分钟后,孕妇顺利产子,母子平安.


  医者的温柔"父爱"


  在该院手术室,9个月的患儿做疝气手术后哭闹不止,麻醉科主任范俊峰从手术床上轻轻抱起他,一边看着监护设备显示的各项指标,一边轻声安抚他:"乖乖,是不是有些难受啊,马上就可以见到妈妈了……"(图四)孩子慢慢停止哭闹,各项指标平稳后,医护人员将孩子送回妈妈的怀抱.


  市妇幼保健院重视对妇女、儿童的人文关怀,院内建有儿童游乐设施,并设置卡通门诊、病房,持续开展镇痛及减痛分娩,助产士门诊、孕妈妈课堂等深受广大产妇的欢迎.


  高超医术解老人烦忧


  患子宫脱垂20多年,还有股骨头坏死,经受多年病痛折磨的吕奶奶辗转多家医院后找到市妇幼保健院檀溪路院区妇产科主任杨翠荣.根据吕奶奶的情况,杨翠荣决定给她实施全子宫切除和阴道前后壁修补手术;为防止病情复发,还要给她做最新式的骶主韧带复合体阴道肌肉缝合术.


  吕奶奶的腿无法正常弯曲和分开,手术时专门安排了两名医生抬起她的两条腿,一直坚持到手术结束.


  老年患者常伴有心脏病、高血压、高血糖等,麻醉和术后的切口愈合、切口感染等情况,都决定着手术的成败.医护人员高超的技术、术后无微不至的关怀,让吕奶奶倍感温暖.


  24小时无假日连轴转


  近三个月来,该院春园路、檀溪路院区儿科门诊候诊处挤满了家长和患儿,儿科门诊量增加,呼吸道感染、发热患儿数量增长明显,就诊患儿高峰等待时间在2至4小时.市妇幼保健院尽最大努力调动医护人员投入接诊治疗.该院儿科全体医护人员放弃了轮休日、节假日,全员24小时无假日上岗奋战.


  为患儿排忧解难


  近年来,襄阳市孤独症患儿询诊越来越多,但儿童孤独症诊断及治疗技术并不成熟,很多家长前往北京、上海、广州等大城市为孩子寻求好的治疗方法.市妇幼保健院儿童保健科副主任罗玉梅南下广东,学习症谱系障碍儿童治疗新方法,为襄阳市的孤独症患儿排忧解难.学成归来后,罗玉梅对科内孤独症谱系障碍儿童的诊断方法和治疗方式进行了整合,使患儿在本市就可以得到卓有成效的治疗.


  妇女保健科荣获"全国巾帼文明岗"称号


  2017年,该院妇女保健科被全国妇联授予"全国巾帼文明岗"称号(图六).


  近年来,面对全市妇女保健指导,妇女病查治、管理以及开展科研、基层工作指导,新项目、新技术的推广和应用等方面工作任务,该院妇女保健科严把诊疗质量关,认真执行医德规范,为女性患者排忧解难.近两年,门诊接诊1万余人,妇女病查治2万人次,治疗1万5千人次;举办基层业务指导及妇女保健知识宣传教育讲座20余次,受益者达2万人次;对下岗及特困女性进行免费或优惠体检3000人次,治疗800人次,为保障襄阳市妇女健康做出了积极贡献,受到了社会各界的广泛好评.

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