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襄阳市消委公布2015十大消费投诉热点:通讯互联网服务投诉最多

来源:襄阳晚报时间:2016/03/15 作者:曾梦雯 钟亚萍 邱梦远
摘要:记者2016年03月14日从襄阳市消委获悉,襄阳市2015年受理消费投诉2289件,为消费者挽回经济损失323万元.通讯互联网服务、家用电子电器、交通工具仍是投诉热点.

  记者2016年03月14日从襄阳市消委获悉,襄阳市2015年受理消费投诉2289件,为消费者挽回经济损失323万元.通讯互联网服务、家用电子电器、交通工具仍是投诉热点.

  2015年,全市消费投诉十大热点为:通讯及互联网服务类、家用电子电器类、服装鞋帽类、汽车等交通工具类、生活社会服务类、日用商品类、食品类、房屋建材类、农用生产资料类和公共设施服务类.

  2014年,襄阳市服务类投诉为593件,2015年上升了69.3%.其中,通讯及互联网服务类投诉量高居榜首,占投诉总量的31.76%,比2014年增长175%.主要涉及套餐不明晰、收费不透明;擅自开通增值服务强制消费,安装和维修服务不及时,升级改造不告知擅自断网停机,携号转网办理难等问题较为突出,甚至影响到了消费者的正常生活.

  值得注意的是,部分传统行业消费投诉出现明显下降,部分新兴行业投诉出现明显上升.烟酒饮料、食品、服装鞋帽类虽仍是消费投诉热点,总量却分别出现了40.8%、14.9%和12.8%的下降.而公共设施服务、通讯服务、房屋装修及物业服务、文化娱乐体育类等服务行业已成为服务类消费投诉的新热点,分别增长了175%、133.4%、110%和66.7%.

  在受理的2289件投诉中,消费者反映最多的问题是质量问题、售后服务问题和价格问题,占比达82.87%.其他多反映在合同、安全、虚假宣传、假冒等性质上,其中又以合同类投诉最为突出,比2014年增长了281.3%.

  特别提醒:2015年襄阳市消费投诉十大热点、全市十大消费投诉调解典型案例,以及市房管局、市质监局、市盐务局、市食药监局、市公安局在2015年查处的典型消费维权案件的详细情况,将在襄阳晚报微信公众号(xywb3611111)陆续发布,敬请关注.

(<襄阳市消委公布2015十大消费投诉热点:通讯互联网服务投诉最多>来源襄阳晚报,版权归原作者或襄阳晚报所有,转载请注明原文来源出处,本文链接:http://www.52wangjie.com/news/shengna/2016031511948.html)

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